Процессуальная роль медиатора в процедуре медиации

---

Аннотация. Статья посвящена актуальным вопросам досудебного разрешения споров между сторонами. Исследуется процедура медиации, ее сущность и значение, основное внимание уделено роли медиатора – как посредника, чья задача – быть объективной и беспристрастной, нейтральной третьей стороной в конфликте, помогая участникам достигнуть мирного соглашения.

   В современном мире в результате все более развивающихся экономических отношений, появляется огромное количество споров и разногласий между их участниками. Некоторые конфликты возможно разрешить и до момента судебного разбирательства, с помощью медиации. Данный вид урегулирования споров – один из самых распространенных на сегодняшний день практически во всем мире. Данная процедура, вне всякого сомнения, имеет ряд преимуществ, перед судебным процессом: помимо того, что медиация дает значительную экономию времени и денежных средств, так еще и является конфиденциальной частной процедурой.

   По данным проводимых исследований, очевидно, что и сегодня большинство населения не понимает суть и значение процесса медиации, а также не имеет представления о такой процессуальной фигуре, как медиатор. В большинстве случаев и само понятие «медиатор» имеет довольно противоречивые толкования в научной литературе. Но в данной статье мы остановимся на изучении процесса медиации и роли в нем медиатора в рамках Федерального закона «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»[1].

   Итак, процедура медиации представляет собой такой способ разрешения конфликта между сторонами, воспользовавшись которым, стороны конфликта смогут достигнуть добровольного соглашения, при участии медиатора. Задача медиатора – упростить общение между конфликтующими сторонами, выслушать и понять позицию, интересы каждой из них, найти эффективное решение проблемы. Кроме того, медиатор должен дать сторонам возможность самостоятельно прийти к своему мирному решению вопроса. Таким образом, конечной целью медиации является прекращение конфликтной ситуации через нахождение компромисса между спорящими сторонами.

   В процессе проведения медиации важно соблюдение следующих принципов, без которых сама процедура теряет смысл:

   1. Принцип беспристрастности, выражающийся в том, что медиатор обязан быть справедливым и беспристрастным к участникам конфликта. Если медиатор в процессе проведения медиации в том или ином деле понимает, что ему сложно или вовсе невозможно оставаться полностью беспристрастным, то он обязан отказаться от такой процедуры[2]. Это способствует также повышению качества процесса, ведь стороны уверены, что медиатор не занимает чью-либо позицию, оставаясь беспристрастным. Если медиатора назначает суд, либо иной орган, то со стороны данных органов должны быть приложены все усилия, чтобы обеспечить беспристрастность назначаемого им медиатора. Что касается самого медиатора, то он обязан также избегать предубеждений, связанных  личностью того или иного участника процесса, его поведения, социального положения и т.д.

   Важно подчеркнуть также, что если у медиатора возникает какой-либо личный интерес в сложившемся конфликте, то такое поведение может создать у сторон впечатление предубеждения. За обнародование имеющихся или же потенциально возможных конфликтов, знакомых в определенной степени медиатору, на него возлагается персональная ответственность. И продолжение процедуры медиации в данном случае возможно лишь тогда, когда будет получено согласие от всех сторон, которые были проинформированы о конфликте[3].

   2. Принцип конфиденциальности, означающий обязанность медиатора не разглашать хода и результатов медиации без согласия сторон или же если иное не предусмотрено требованиями закона. Конфиденциальность может устанавливаться на основе правил, выработанных сторонами, либо по договоренности с медиатором, выбрать уже существующие правила. В любом случае, учитывая важность гарантии конфиденциальности для всех сторон, медиатор обязан все заранее обсуждать со сторонами процесса[3]. Для обеспечения защиты целостности процедуры, медиатору запрещено передавать кому-либо информацию о поведении сторон во время процесса, а также о качестве дела и тех решениях, которые им предлагаются. Однако толкование конфиденциальности предполагает, что нельзя ограничивать или запрещать научные исследования, мониторинг, а также оценку программ медиации ответственными людьми. В некоторых случаях научные работники имеют право доступа к данным статистики, а при наличии разрешения сторон – к зарегистрированным делам, кроме того, допускается присутствие на процессе медиации, интервью с ее участниками.

   3. Принцип добровольности, предполагающий невозможность заставить стороны процесса прибегнуть к медиации. Данная процедура основана на том, что стороны добровольно стараются достичь справедливого соглашения, прийти к компромиссу. Также проявляется добровольность процесса и в возможности выхода из него на любой стадии, право на несогласие с его результатами, а также право принимать или отказаться от услуги конкретного медиатора на какой-то части процесса или в течение всей процедуры.

   Так кто же такой медиатор? Какими навыками и качествами должен обладать претендент на проведение процедуры медиации? Рассмотрим более подробно данный вопрос. Законом каких-либо конкретных требований для кандидатуры медиатора не установлено. Поэтому медиатором в России может в принципе, выступать любой желающий. Однако существуют категории медиаторов, выделяемые на основе их статуса: официальные, неофициальные и спонтанные.

   Деятельность медиатора направлена на выявление интересов каждой из сторон спора, и, как результат – поиск легального и подходящего для всех решения. Важно обратить внимание, что роль медиатора – вовсе не роль арбитра или представителя какой-то из конфликтующих сторон[4]. Он также не вправе принять решение по делу. Основной задачей медиатора является только мирное урегулирование спора, в ходе процесса он должен помочь сторонам в выявлении их подлинных интересов, потребностей, и уже основываясь на полученной информации, подобрать такое решение, которое бы удовлетворило всех участников конфликта. Как и любая профессия, медиация требует, чтобы были соблюдены определенные обязанности, а также этические принципы, ответственность. В силу добровольности процесса медиации, важно, чтобы кандидатура медиатора была полностью приемлема для каждой из сторон, как с точки зрения профессиональных умений, так и объективности, жизненного опыта и справедливости.

   Говоря о сути процесса медиации, следует отметить, что данный процесс является по своей природе глубоко рациональным, направленным на разумное и конструктивное обсуждение возникших проблем. Успешность дела на 90% зависит от умения медиатора, в случае, если эмоциональная обстановка в конфликте достаточно напряженная, до такой степени, что участники действуют лишь под влиянием захлестывающих их эмоций. Однако самое важное, что профессиональный медиатор, проявляя свое мастерство, создает на переговорах сторон атмосферу доверия и взаимопонимания. Исследуя отечественную практику ведения переговоров, можно с уверенностью сказать, что медиация на сегодня – довольно успешная форма разрешения многих конфликтов. Свою эффективность данная процедура уже доказала не раз в самых разных ситуациях: в бизнесе, в сфере обслуживания, в школе, в коммунальной квартире, в семье и др. Безусловно, для того, чтобы в совершенстве овладеть техникой медиации, необходимо специальное обучение, вместе с тем, важно понимать, что готового шаблона проведения такой процедуры, как медиация, не существует, поскольку ситуации могут быть самыми разными. Важно, чтобы у медиатора были хорошо развиты навыки по созданию атмосферы делового и рационального обсуждения спорных ситуаций, исключая любые провокации и манипуляции. Как показывает практика, самым надежным и проверенным способом получить доверие сторон выступает открытость и полная честность медиатора[2].

   В научной литературе, а также в практике существует точка зрения, согласно которой, медиатор не должен анализировать индивидуальные психологические особенности сторон, также не обязан давать никаких психологических консультаций и советов своим клиентам. Его задача заключается лишь в помощи осознания конфликта со следующих позиций: само произошедшее по факту, какие именно интересы и какой стороны пострадали, либо могут пострадать в будущем, какие именно аспекты в своем споре стороны желали бы изменить, и какие, соответственно, действия, готовы для этого предпринять – сейчас и в последующем. Учитывая специфику российского процесса медиации, ее эмоциональную интенсивность и напряженность, вызванную поведением конфликтующих сторон, стоит отметить, что значительная часть медиаторов в нашей стране имеют образование психолога[5].

   Выше уже упоминалось, что медиаторами могут становиться как на профессиональной, так и непрофессиональной основе. Однако важно учитывать тот момент, что в случае передачи спора на рассмотрение суда общей юрисдикции или третейского суда, к участию в процедуре привлекаются только профессиональные медиаторы. Но, тем не менее, успешно осуществлять деятельность медиатора способен представитель абсолютно любой профессии и рода занятий: существует множество примеров, когда в качестве медиаторов в спорах участвовали не только юристы, но и строители, врачи, экономисты и другие. Немаловажным аспектом, на наш взгляд, является именно личность медиатора, его человечески качества, а также умение самосовершенствоваться, постоянно искать новые пути саморазвития, работать над своей личностью[5].

   Как уже отмечалось ранее, основная роль медиатора – в том, что он организует и проводит переговоры между сторонами конфликта. Чтобы успешно выполнить поставленную перед ним задачу, медиатор оказывает помощь сторонам в конструктивном обсуждении возникшей проблемы. Для этого он должен создать такие условия, которые бы максимизировали коммуникативные связи между оппонентами, а также наладить сам процесс обсуждения тех вопросов, которые послужили причиной конфликта. Кроме того, перед медиатором стоит задача по выявлению и устранению препятствий, которые стоят на пути к обсуждению возникших проблем, при этом создавая такую атмосферу доверия и взаимоуважения для каждого участника процедуры, благодаря которой, появляется необходимое доверие, способствующее плодотворному сотрудничеству участников процедуры.

   И, наконец, медиатору необходимо пробудить потенциальные наклонности каждого участника процесса, с помощью которых они пришли бы к компромиссному решению, одновременно предупреждая всякие проявления, усугубляющие конфликт. Безусловно, медиатор должен следить за тем, чтобы в ходе процесса каждый из участников уважал честь и личное достоинство других, пресекая оскорбительные вопросы и реплики в адрес оппонентов. Важно, чтобы в процессе обсуждения медиатор, соблюдая беспристрастность, отделял личности участников от сути самого конфликта.

   Категорически неприемлемо для медиатора выступать в роли эксперта по техническим вопросам, высказывая собственное мнение, советовать что-либо в правовых вопросах, т.е. быть в качестве юриста, примерять на себя роль уполномоченного по правам человека, давая рекомендации участникам, а также выступать в роли судьи, принимая какие-либо решение.

   Подводя итог, можно сделать следующие выводы:

   Медиатор обязан быть полностью нейтральным: запрещается занимать сторону какого-либо участника процесса, ущемляя интересы другой стороны. Первоочередная задача и роль медиатора – привести стороны к договоренности, которая будет выгодна всем, создав доверительную обстановку и способствуя на протяжении всей процедуры медиации сдерживанию эмоций участниками конфликта, но при этом избегая оценочных суждений относительно поведения участников и самой сложившейся ситуации. Ключевым аспектом всей деятельности медиатора является то, чтобы он всячески содействовал поиску оригинальных решений, находя индивидуальный подход к противостоящим сторонам, создавая условия для того, чтобы стороны могли вынести из спора самое главное. Конечно, закон не устанавливает обязательных требований к кандидатуре медиатора, однако, представляется, что наиболее эффективным будет являться та процедура, которая проводится все-таки профессионалом: например, медиатором выступает судья, не принимающий решения по рассматриваемому делу, либо же судья, находящийся в отставке, но пи этом имеющий огромный жизненный опыт в разрешении различных конфликтных ситуаций.

Список литературы

   1. Федеральный закон "Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)" от 27.07.2010 N 193-ФЗ (последняя редакция).

   2. Гайденко-Шер Н. И. Обязательная медиация: опыт Италии // Третейский суд. ─ 2012. ─ № 1. ─ С. 156–165.

   3. Медиация в России: от слов к делу. Материалы второй международной конференции. Медиация. Альтернативные методы разрешения споров, и их значение в совершенствовании деловой и корпоративной этики. - М.: Межрегиональный центр управленческого и политического консультирования (МЦУПК), 2014. - 134 c.

   4. Понасюк Медиация и адвокат. Новое направление адвокатской практики / Понасюк. - М.: Инфотропик Медиа, 2016. - 205 c.

   5. Погодин В. Медиация как способ урегулирования конфликтов//Финансовая газета.2011.№15.

---

Вернуться назад